MANDIRIBERITA.COM
Bisnis retail memang selalu menarik untuk dibahas, apalagi kalau kamu ingin terjun atau sudah berkecimpung di dalamnya. Seiring berkembangnya zaman, bisnis retail juga ikut berkembang pesat, menawarkan banyak peluang serta tantangan yang harus bisa dihadapi. Dari toko kecil hingga brand besar, bisnis retail kini lebih beragam dan lebih kompetitif.
Banyak orang mungkin mengira kalau bisnis retail hanya soal jual beli barang, padahal ada banyak hal unik dan menarik yang layak untuk kamu ketahui lebih dalam. Jika kamu tertarik berbisnis di sektor ini atau cuma ingin tahu lebih banyak tentang dunia retail, berikut adalah 10 fakta menarik yang pasti bikin kamu terkejut dan semakin paham.
Pernah nggak sih kamu berpikir tentang bagaimana sebenarnya bisnis retail bekerja? Kenapa ada yang bisa sukses besar, sementara yang lain malah gulung tikar?
Banyak faktor yang mempengaruhi perjalanan sebuah bisnis retail, mulai dari tren konsumen, inovasi pemasaran, hingga kebijakan manajemen yang tepat. Nah, biar lebih jelas, yuk simak 10 fakta menarik seputar bisnis retail yang akan membuka wawasanmu.
1. Retail Mulai Berubah dengan Kehadiran E-commerce
Salah satu tren paling besar yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir adalah bergesernya fokus dari toko fisik ke platform e-commerce. Belanja online kini sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, apalagi setelah pandemi COVID-19, yang membuat orang lebih terbiasa dengan transaksi digital. Banyak retailer besar yang akhirnya mengalihkan sebagian besar fokus mereka ke dunia maya, menawarkan berbagai kemudahan seperti pengiriman cepat dan pilihan produk yang lebih beragam. Meskipun begitu, toko fisik tetap memiliki daya tarik tersendiri, terutama bagi mereka yang lebih suka melihat dan mencoba barang sebelum membeli.
2. Pengalaman Belanja Lebih dari Sekadar Produk
Banyak orang kini mencari pengalaman lebih saat berbelanja. Ini yang membuat toko-toko retail mulai berfokus pada pengalaman pelanggan daripada hanya menjual barang. Kamu pasti pernah datang ke toko yang menawarkan suasana yang nyaman, layanan personal, atau bahkan fitur interaktif.
Pengalaman seperti ini sering kali membuat pelanggan merasa lebih puas dan memilih untuk kembali. Retailer besar seperti Apple dan Nike telah lama memanfaatkan strategi ini dengan menciptakan toko yang lebih mirip dengan galeri seni daripada sekadar tempat untuk membeli produk.
3. Peran Teknologi yang Semakin Dominan
Teknologi memainkan peran yang sangat besar dalam mengubah wajah bisnis retail. Saat ini, banyak retailer yang menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi, seperti sistem manajemen inventaris yang canggih, analitik untuk memahami perilaku konsumen, hingga penggunaan AI (Artificial Intelligence) untuk menawarkan produk yang sesuai dengan preferensi pelanggan.
Bahkan, beberapa toko menggunakan teknologi augmented reality (AR) untuk memberi pelanggan kesempatan untuk mencoba produk secara virtual sebelum membeli.
4. Omnichannel Retailing Jadi Kunci Keberhasilan
Omnichannel retailing adalah strategi yang menggabungkan berbagai saluran pemasaran dan penjualan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan.
Artinya, pelanggan bisa membeli produk secara online, mengakses informasi produk di media sosial, atau bahkan berbelanja langsung di toko fisik dan tetap merasakan pengalaman yang konsisten. Dalam era digital seperti sekarang, strategi omnichannel ini menjadi sangat penting untuk menciptakan loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan.
5. Personalization Jadi Tren Utama
Pernah nggak kamu merasa disambut dengan iklan yang sepertinya tahu banget apa yang kamu butuhkan? Itulah kekuatan dari personalisasi dalam bisnis retail. Retailer kini mulai menggunakan data pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan.
Misalnya, kalau kamu sering membeli produk skincare, toko online akan memberikan saran produk serupa atau produk yang dapat melengkapi pembelianmu sebelumnya. Personalization seperti ini membuat pelanggan merasa lebih diperhatikan dan cenderung meningkatkan peluang mereka untuk membeli.
6. Tren Sustainability Jadi Faktor Pertimbangan
Banyak konsumen kini semakin sadar akan pentingnya keberlanjutan lingkungan. Ini menjadi salah satu alasan mengapa banyak bisnis retail yang mulai mengintegrasikan konsep ramah lingkungan dalam operasional mereka.
Beberapa brand bahkan mulai menawarkan produk yang dihasilkan dengan bahan-bahan yang lebih ramah lingkungan atau mengimplementasikan sistem pengemasan yang lebih eco-friendly.
Tak jarang juga, konsumen lebih memilih untuk berbelanja di brand yang peduli dengan isu-isu lingkungan, karena mereka merasa bahwa tindakan tersebut dapat membantu menjaga bumi.
7. Retailer Menggunakan Data untuk Mengatur Harga
Pernahkah kamu merasa bahwa harga sebuah barang di toko online berubah-ubah? Itu bukan kebetulan. Banyak retailer yang kini menggunakan teknologi untuk mengatur harga secara dinamis berdasarkan permintaan pasar, perilaku pelanggan, hingga persaingan dengan toko lain.
Dengan demikian, harga barang bisa lebih fleksibel dan menyesuaikan dengan kondisi pasar yang selalu berubah. Tentu saja, strategi harga dinamis seperti ini bisa menjadi keunggulan kompetitif bagi sebuah bisnis retail.
8. Penjualan Melalui Media Sosial Semakin Populer
Media sosial bukan hanya menjadi tempat untuk berbagi foto atau status, tetapi juga menjadi saluran penjualan yang sangat efektif. Banyak retailer yang kini menjual produk langsung melalui platform media sosial seperti Instagram, Facebook, atau TikTok.
Bahkan, beberapa platform ini memiliki fitur khusus untuk belanja online, seperti Instagram Shopping, yang memungkinkan pengguna membeli produk tanpa meninggalkan aplikasi. Tren ini semakin populer, terutama di kalangan generasi muda yang lebih suka berbelanja sambil scroll di media sosial.
9. Pelayanan Pelanggan yang Lebih Baik Jadi Fokus
Salah satu hal yang tidak bisa dipandang sebelah mata dalam bisnis retail adalah layanan pelanggan. Banyak retailer yang kini berlomba-lomba memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Ini bisa berupa layanan chat langsung, pengiriman cepat, atau pengembalian barang yang mudah. Pelayanan yang baik akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempengaruhi keputusan mereka untuk membeli lagi di masa depan.
10. Perubahan Kebiasaan Belanja Menjadi Lebih Fleksibel
Pandemi COVID-19 mengubah banyak kebiasaan, termasuk dalam hal berbelanja. Saat dulu kita terbiasa pergi ke toko fisik, kini banyak orang yang lebih suka berbelanja dengan cara yang lebih fleksibel.
Mereka tidak hanya berbelanja di toko fisik atau online, tetapi juga mulai memilih cara yang lebih praktis seperti meng-order online dan mengambil barang di toko fisik (click and collect). Hal ini menunjukkan bahwa kebiasaan belanja semakin fleksibel dan mengikuti kebutuhan serta kenyamanan pelanggan.
Dengan mengetahui 10 fakta menarik tentang bisnis retail di atas, kamu bisa mendapatkan gambaran lebih jelas mengenai dinamika dan potensi yang ada dalam dunia retail. Jangan ragu untuk menggali lebih dalam lagi, apalagi jika kamu berminat untuk mengembangkan usaha di bidang ini.
Dunia retail terus berkembang, dan dengan memahami tren-tren yang ada, kamu bisa lebih siap dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang yang datang. Jadi, apakah kamu siap untuk terjun lebih jauh ke dalam dunia retail?
